Leveranspolicy
Leveranspolicy för Alvera (alvera.se)
Hos Alvera är vi engagerade i att erbjuda en trygg och smidig leveransupplevelse för våra kunder. Vänligen läs igenom följande information om våra leveransvillkor.
1. Leveransområden
Vi levererar främst inom Sverige och till utvalda andra länder. Har du frågor om tillgängliga leveransdestinationer, vänligen kontakta oss på info@alvera.se.
2. Hanteringstid
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Observera att beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
3. Leveranstider
Leveranstiderna beror på din plats och vald leveransmetod:
-
Expressleverans: 5–10 arbetsdagar
Vi gör vårt bästa för att hålla dessa leveranstider, men förseningar kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter (tull, väder, etc.) som ligger utanför vår kontroll.
4. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas i kassan och varierar beroende på destination och vald leveransmetod.
Erbjudanden om gratis eller rabatterad frakt förekommer ibland och läggs automatiskt till i kassan när villkoren uppfylls.
5. Tull och avgifter – Leverans utan förbetalda tullavgifter (DDU)
För internationella leveranser skickar Alvera i DDU-läge (Delivery Duty Unpaid). Detta innebär att tullavgifter, importskatter och eventuella andra leveransavgifter inte ingår i priset och måste betalas av köparen vid mottagandet.
Dessa avgifter bestäms av lokala myndigheter i mottagarlandet och är köparens ansvar. Kontrollera alltid med dina lokala tullmyndigheter innan du gör en beställning.
6. Spårningsinformation
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med en spårningslänk. Du kan följa statusen för din beställning i realtid via länken.
7. Returer och byten
Om du vill returnera eller byta en vara, vänligen se vår returpolicy. Returkostnader betalas av köparen, om inget annat anges.
8. Leveransproblem
Om du upplever problem med din beställning eller inte får den inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@alvera.se. Vi gör vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Tack för att du handlar hos Alvera – vi ser fram emot att ge dig en utmärkt shoppingupplevelse!