Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Alvera

Hos Alvera vill vi ge dig en trevlig shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel returprocess. Läs igenom vår policy nedan.

1. Returfrist

  • Du har 30 dagar från att du mottagit din beställning på dig att initiera en retur.

  • Du kan ångra din beställning inom en timme efter att den lagts.

  • Efter denna frist kan beställningen inte avbrytas.

  • Du måste invänta leverans och därefter returnera varan enligt vår returpolicy.

2. Returalternativ

Retur till vårt lager i Asien

Du kan returnera varan direkt till vårt lager i Asien:

Returadress:
Gao Shengrui GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building Reception Room 205
Kontakttelefon: +86 13857102600

Vi tar inte ut några extra avgifter för denna process, men fraktkostnaden för returen bekostas av dig.

Detta alternativ ger dig full återbetalning av köpesumman när varan har mottagits och godkänts.

3. Returprocess

För att initiera en retur:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@alvera.se med ditt ordernummer och orsaken till returen.

  2. Packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transport.

  3. Skicka varan till returadressen ovan.

  4. När varan har mottagits och kontrollerats behandlar vi din återbetalning.

4. Återbetalningsvillkor

  • När vi tar emot varan inspekterar vi den och skickar en bekräftelse på att vi mottagit returen.

  • Om returen godkänns behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Returkostnader betalas av köparen, om inte varan är defekt eller felaktigt skickad.

5. Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

  • Personliga produkter (t.ex. graverade smycken).

  • Reavaror, såvida de inte är defekta eller felaktigt skickade.

6. Ångerrättsformulär

Om du vill använda din ångerrätt kan du fylla i formuläret nedan och skicka det till oss via e-post:

Ångerrättsformulär

Till: Alvera, info@alvera.se

Jag vill härmed ångra mitt köp av följande vara:

  • Ordernummer:

  • Datum för beställning:

  • Datum för mottagande:

  • Kundens namn:

  • Adress:

  • Signatur (om skickat i pappersform):

  • Datum:

7. Kontaktinformation

📧 E-post: info@alvera.se

Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor om vår retur- och återbetalningspolicy. Tack för att du handlar hos Alvera!